Im Jahr 2003, wurde die E-Commerce und Online-Glücksspiel Regulierungsstelle - bekannt als eCOGRA - in Leben gerufen um auf die Sicherheit der Spieler im online Glücksspiel zu verbessern. Das Hauptziel dieser Non-Profit-Organisation ist es, zuverlässige und sachliche Informationen über unseriöse online Casinos bereitzustellen. Dazu gehören vorallem Casinos, in denen Spielern Geld aufgrund Mangels der Zahlungsfähigkeit seitens des Casinos nicht ausgezahlt wurde. Ebenso gehören zu unseriösen Casinos, diese die mit fragwürdigen Methoden arbeiten, dies kann von Spam Versendung bis zum grundlosem Vorenthalt einer Auszahlung diverse Aspekte betreffen. eCOGRA Mitglieder dagegen, sind legale/lizensierte Casinos, die die geforderten Standards erfüllen.
eCOGRA ist unabhängig
Die eCOGRA ist ein unabhängiges Organisation die Richtlinien und Standards jeder von Glücksspiel Unternehmen spezifiziert und die Einhaltung dieser Regel bei eCOGRA Mitgliedern kontinuierlich kontrolliert. Somit ist eCOGRA eine Art Gütesiegel für seriöse online Casinos. Von der eCOGRA zertifizierte Casinos lassen den Spieler dies durch einen Banner oder Link auf ihrer Startseite wissen. Dies zeigt jedem Spieler, dass diese Website sicher ist und ethisch Grundsätze erfüllt. Die Kriterien für ein eCOGRA Siegel, sind zum Beispiele faires spielen, transparente AGB´s, zuverlässige und schnelle Zahlungen, sichere Behandlung von Kundendaten und vieles mehr. Kurzum um, das Verhalten, dass ein Spieler von einem seriösen Casino erwartet.
Mit konstanten Überwachungen zertifizierter Casinos, wird sichergestellt, dass die Rechte der Spieler eingehalten werden. Von eCOGRA Mitgliedern wird ein ehrlicher Umgang mit Kunden erwartet und so müssen sich die Casinos regelmäßigen Audits unterziehen. Der Prüfungsbericht ist in der Regel auf der Website angezeigt und die Spieler haben eine Vielzahl von möglichen Kriterien der zertifizierten Mitgliedern in Audits zur Einsicht verfügbar.
Die Organisation erhält ebenso Beschwerden von Spielern und leiten falls notwendig Schritte und Maßnahmen ein um den Sachverhalt zu klären.
Mit Zertifikat spielt man sicher
Gerade für neu gegründete Casinos ist ein der Mitgliedschaft der eCOGRA Casinos von Vorteil, welche aber ein gewisse zuerst eine Kontinuität an den Tag legen müsse. Sprich, das Zertifikat wird nicht an jedes einmal seriös arbeitenden Glücksspiel Unternehmen vergeben.
Die Organisation eCOGRA löst generell all Art von Streitigkeiten mit zertifizierten Mitglieds-Casinos. Wenn vom Spieler ein Disput eingereicht wird, eröffnet diese Organisation ein Verfahren für die Beilegung der Streitigkeiten und sorgt für vollständig gelöste Probleme. Zertifizierte Webseiten können ihre Mitgliedschaft durch ständigen Kontakt erneuern und können sich kostenlos prüfen lassen. Diese Prüfung erfolgt durch, von der eCOGRA registrierte "Fake"-Spieler und wird vorher natürlich nicht angekündigt.
Verantwortungsvolles und seriöses online Glücksspiel ist eine Voraussetzung, um in vollem Umfang als zertifiziertes Casino anerkannt zu werden. Die Arbeit der eCOGRA beginnt bei der Sicherheit und gibt dem Spieler bzw. Kunden der Casinos neben den lizensierte Regulierungsbehörden zusätzliche Gewissheit, ein seriös arbeitendes online Casino zu nutzen. Da der Spieler sicher sein kann, dass die eCOGRA Casinos die strengen und regelmäßig kontrollierten Standards wie schnelle und zuverlässige Auszahlungen, zuvorkommender Kundensupport, nicht manipulierte Software usw garantieren.
